Algemeen Voorwaarden
Ralitsa | WebDesign — Zwolle, Nederland
Laatst bijgewerkt: Augustus 2026
1. Wie ik ben
Ralitsa | WebDesign is een eenmanszaak gevestigd in Zwolle, Nederland.
KvK-nummer: 42133932 Btw nummer: NL005521875B81
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en opdrachten tussen Ralitsa | WebDesign en de opdrachtgever.
2. Offerte en akkoord
Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk (per e-mail) akkoord geeft op de offerte.
De offerte geeft een duidelijk overzicht van de werkzaamheden, de prijs en de planning.
Wijzigingen ten opzichte van de offerte worden vooraf besproken en kunnen invloed hebben op de prijs en planning.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling verloopt in twee termijnen:
- 50% bij akkoord op de offerte;
- 50% bij oplevering van de website.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden.
Bij niet-tijdige betaling heeft Ralitsa | WebDesign het recht de werkzaamheden op te schorten totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan.
4. Aanlevering van materiaal
De opdrachtgever levert tijdig alle teksten, afbeeldingen, logo’s, toegangsgegevens en overige materialen aan die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de aangeleverde materialen en beschikt over de benodigde rechten en toestemming om deze materialen te gebruiken.
Wanneer de opdrachtgever benodigde materialen, informatie, feedback of toegangsgegevens niet tijdig aanlevert, kan dit leiden tot vertraging van de werkzaamheden en de oplevering. Een oorspronkelijke planning of opleverdatum kan in dat geval worden aangepast zonder dat dit aan Ralitsa WebDesign kan worden toegerekend.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor eventuele aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverde materialen, waaronder aanspraken op grond van auteursrechten, portretrechten, merkenrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.
Wanneer de opdrachtgever onvoldoende of niet tijdig meewerkt, heeft Ralitsa WebDesign het recht de uitvoering van de opdracht tijdelijk op te schorten totdat de benodigde informatie, materialen of medewerking beschikbaar zijn.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde materialen. Eventuele aanspraken van derden met betrekking tot auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten op aangeleverde content zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
5. Eigendom en gebruiksrecht
Het ontwerp en de website blijven eigendom van Ralitsa WebDesign totdat de volledige overeengekomen prijs is betaald.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op de specifiek voor de opdrachtgever opgeleverde website en het bijbehorende ontwerp, voor gebruik binnen de eigen onderneming.
Bestaande templates, Figma- en Elementor-componenten, designelementen, technieken, werkwijzen, methodes en andere materialen die Ralitsa WebDesign al vóór of onafhankelijk van de opdracht heeft ontwikkeld, blijven eigendom van Ralitsa WebDesign. Deze materialen mogen door Ralitsa WebDesign ook voor andere opdrachtgevers worden gebruikt.
De opdrachtgever mag de specifiek voor hem of haar opgeleverde website gebruiken voor de eigen onderneming, maar mag templates, Figma-bestanden, bronbestanden, componenten of andere materialen van Ralitsa WebDesign niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming doorverkopen, verspreiden, kopiëren of voor andere commerciële doeleinden gebruiken.
Software, plugins, thema’s, stockfoto’s, lettertypen en andere materialen van derden blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden.
6. Hosting en domein
Hosting en domeinregistratie zijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, voor rekening en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
Ralitsa WebDesign kan adviseren en ondersteunen bij het kiezen en instellen van hosting en domeinregistratie.
Ralitsa WebDesign is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, beveiliging, prestaties, storingen, wijzigingen, kosten of andere problemen die betrekking hebben op diensten van externe hosting-, domein-, software- of andere dienstverleners.
Wanneer Ralitsa WebDesign namens de opdrachtgever een account of dienst bij een externe provider instelt of beheert, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de kosten en voorwaarden van die externe dienst.
7. Oplevering en nazorg
Na oplevering van de website ontvangt de opdrachtgever, indien afgesproken, een persoonlijke uitleg over het beheer van de website.
Gedurende 14 dagen na oplevering worden kleine correcties, zoals beperkte tekst- of beeldwijzigingen, kosteloos verwerkt, voor zover deze binnen de oorspronkelijke opdracht vallen.
De 14 dagen nazorg omvat geen nieuwe pagina’s, nieuwe functionaliteiten, redesigns, structurele wijzigingen of werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen.
Aanpassingen na de nazorgperiode of werkzaamheden buiten de oorspronkelijke offerte worden uitgevoerd tegen een vooraf overeengekomen tarief.
Indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk bezwaar maakt tegen de opgeleverde website, wordt de website geacht te zijn goedgekeurd en definitief opgeleverd.
8. Onderhoud na oplevering
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de opdrachtgever na oplevering zelf verantwoordelijk voor het onderhoud, de beveiliging, updates en back-ups van de website.
Ralitsa | WebDesign is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door het niet uitvoeren van onderhoud of updates na oplevering.
9. Aansprakelijkheid
Ralitsa | WebDesign spant zich in om de website zorgvuldig en naar behoren op te leveren, maar kan niet garanderen dat de website altijd foutloos, veilig of ononderbroken functioneert.
Ralitsa | WebDesign is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies van gegevens, omzetverlies, winstderving of andere gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de website, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Ralitsa | WebDesign streeft naar een optimale werking op moderne browsers en apparaten. Kleine verschillen in weergave tussen browsers, schermformaten, besturingssystemen of apparaten vormen geen gebrek en geven geen recht op herstel of schadevergoeding.
10. SEO
Ralitsa WebDesign kan basis SEO-instellingen toepassen als onderdeel van de opdracht, indien dit in de offerte is opgenomen.
Deze werkzaamheden zijn bedoeld om een goede technische basis voor zoekmachineoptimalisatie te creëren. Er worden echter geen garanties gegeven met betrekking tot posities in zoekmachines, bezoekersaantallen, leads, conversies of andere SEO-resultaten.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en kwaliteit van door de opdrachtgever aangeleverde teksten en andere inhoud.
11. Annulering
De opdrachtgever kan een opdracht annuleren door dit schriftelijk aan Ralitsa WebDesign mee te delen.
Bij annulering nadat de offerte is geaccepteerd, kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of onvermijdbare kosten in rekening worden gebracht.
Wanneer de werkzaamheden nog niet zijn gestart, kan de overeengekomen eerste betaling worden gebruikt ter dekking van reeds verrichte voorbereidende werkzaamheden en de voor de opdracht gereserveerde capaciteit, voor zover dit redelijk is.
Wanneer de werkzaamheden al zijn gestart, worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten naar redelijkheid in rekening gebracht. Eventuele reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend.
Wanneer de opdrachtgever na annulering nog een bedrag verschuldigd is, dient dit binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
12. Feedbackrondes
Per fase, zoals ontwerp en bouw, zijn maximaal twee feedbackrondes inbegrepen, tenzij in de offerte anders is overeengekomen.
Een feedbackronde bestaat uit één gebundelde set van opmerkingen en wijzigingsverzoeken van de opdrachtgever.
Extra feedbackrondes, afzonderlijke wijzigingen na goedkeuring of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke offerte vallen, worden tegen een vooraf overeengekomen tarief uitgevoerd
13. Portfolio
Ralitsa WebDesign heeft het recht om het opgeleverde ontwerp en de website na de publieke lancering te tonen in haar portfolio, op haar website en op sociale media voor promotionele doeleinden, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt hierbij niet openbaar gemaakt.
14. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Ralitsa WebDesign waardoor zij haar verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kan nakomen.
Daaronder kunnen onder andere vallen: ziekte, langdurige uitval, storingen in internet- of communicatienetwerken, storingen bij hostingproviders of andere externe dienstverleners, cyberincidenten, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.
Tijdens een periode van overmacht worden de verplichtingen van Ralitsa WebDesign opgeschort zolang zij redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
Ralitsa WebDesign informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer sprake is van een situatie van overmacht en, indien mogelijk, over de verwachte gevolgen voor de planning.
Wanneer de overmachtssituatie langdurig voortduurt en uitvoering van de opdracht redelijkerwijs niet meer mogelijk is, zullen partijen in overleg bepalen hoe de overeenkomst wordt voortgezet of beëindigd.
15. Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen zorgvuldig en maken deze niet openbaar of aan derden bekend, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, onafhankelijk van de andere partij is verkregen of wettelijk openbaar moet worden gemaakt.
16. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Ralitsa WebDesign en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het provincie Overijssel, tenzij dwingende wettelijke regels een andere rechter aanwijzen.